Как это работает

1) Регистрация и личный кабинет

Вы создаёте аккаунт на платформе и получаете доступ к личному кабинету: там находятся заявки, переписка, статусы, документы и чек-листы.

2) Создание заявки

Вы выбираете направление (страна/услуга) и создаёте заявку. Мы задаём несколько уточняющих вопросов, чтобы понять ваш кейс и цель поездки.

3) Бесплатная онлайн-консультация

Специалист связывается с вами в чате внутри платформы:

• уточняет детали кейса,
• даёт план действий,
• формирует список документов (чек-лист),
• объясняет следующие шаги.

4) Загрузка документов (только внутри платформы)

Вы загружаете документы и заполняете данные в личном кабинете. Мы специально не используем пересылку документов по мессенджерам — так безопаснее.

5) Проверка и подготовка пакета

Мы проверяем комплектность и корректность документов, помогаем:

• заполнить анкеты/формы (по необходимости),
• подготовить пакет и сопроводительные материалы,
• устранить ошибки и недочёты,
• собрать финальную версию для дальнейших действий.

6) Согласование платных услуг (если нужно)

Если по вашему кейсу требуются платные услуги (например, в Турции: сбор/подача/сопровождение/встреча в аэропорту; или подготовка пакета для другой страны), мы:

• заранее согласуем состав услуги и стоимость,
• объясним, что входит, а что оплачивается отдельно (сборы/пошлины/третьи лица),
• оформим оплату в Турции (USD или TRY по курсу).

7) Сопровождение по шагам и статусам

В личном кабинете вы видите:

• текущий статус заявки,
• что уже готово,
• что требуется от вас,
• комментарии и сообщения специалиста.

8) Завершение заявки и хранение документов

После завершения обращения:

• документы и история остаются в личном кабинете на срок, необходимый для целей обработки и безопасности,
• вы можете запросить удаление данных в порядке, описанном в документах платформы,
• резервные копии могут храниться до плановой ротации (это стандартная практика безопасности).